Manejo de Herramientas de Protocolo de Atención a Usuario en Instituciones de Salud

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  • Código Sence
    1238017004
  • Formato
    Asincrónico
  • Horas crono.
    24
  • Duración  
    4 semanas 
  • Videoclases 
    05
  • Reuniones en vivo 
    04
  • Certificación
     

Contenidos 

Objetivo General :
Aplicar herramientas de mejora en la comunicación entre el equipo de salud y el usuario que permitan entregar una experiencia de calidad en la atención.

Módulo 1 :Identificar las limitaciones de nuestra realidad
desde nuestro sistema racional .

*La realidad desde el lenguaje:
  • Qué motiva a comunicarse a las personas.
  • Diversidad.
  • Mapas.
  • Creencias.
  • Motivaciones basales.
  • Recursos.
  • Características personales.

Módulo 2: Identificar como nos comunicamos y
expresamos.

*Comunicación.
  • Cómo transmitimos y cautivamos
  • VAK. (Visual, Auditivo o Kinestésico)
  • Submodalidades.
  • Lenguaje no verbal.

Módulo 2: Aplicar código relacional compartido.

*Código relacional
  • Creencias limitantes.
  • Creencias potenciadoras.
  • Juicio Limitante.
  • Acuerdos relacionales.

Módulo 4: Comprender aspectos básicos de la salud
mental en funcionarios de salud.
-Identificar factores de riesgo e impacto de
la pandemia en la salud mental de
trabajadores de la salud.

  • Conceptos generales sobre salud mental en el trabajo.
  • Salud mental en funcionarios de salud.
  • Salud mental en pandemia.
  • Impacto de la pandemia sobre la salud mental en trabajadores de la salud.
  • Estrategias recomendadas para el abordaje de la salud mental en el ámbito organizacional.
Conoce a nuestro relator 

Christian Bordón 

Psicólogo Universidad Diego Portales.
Magister en Desarrollo y Comportamiento Organizacional Universidad Diego Portales. Facilitador Cultura Lean. Coach certificado en Programación Neurolingüística (PNL). Practitioner en Programación Neurolingüística (PNL). Master en Programación Neurolingüística (PNL). Coach en técnicas de venta con Programación Neurolingüística (PNL) Experiencia: Jefe Desarrollo organizacional Empresas Jordan S.A Consultor Desarrollo organizacional Senior Banco de Chile. Jefe desarrollo organizacional y efectividad Comercial Parque del Sendero Consultor senior en PeerCoach. Consultor senior de Desarrollo Organizacional y Calidad de vida en Confuturo Entrenador Academia de emprendimiento HUb Providencia. Entrenador PUCV. Dirección de Innovación y Emprendimiento. Coach Comercial Banmédica Presidente de BNI Confianza, red de Networking más grande del mundo. Coach Comercial Nexxos. Consultor y facilitador de aprendizajes en TLC Capacitación.
Patrick Jones - autor del curso
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